Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del servicio de corretaje asociado al sitio towenseguros.com es NICO Corredores de Seguros SpA, RUT 77.303.506-7, corredor de seguros no previsionales con registro vigente CMF N.º 9065. Domicilio registrado: Los Militares 5953, oficina 1605, Las Condes, Santiago. El servicio se presenta bajo la marca Towen Seguros. NICO informa que está sujeta a supervisión y regulación de la CMF y que cumple las obligaciones aplicables a corredores, incluidos reportes, garantías y patrimonio mínimo requeridos y seguros de responsabilidad civil. Puedes revisar la descripción corporativa publicada por NICO y su registro en la CMF.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales: contacto@towenseguros.com. También puedes escribir al domicilio indicado, dirigido a “Privacidad de datos”.

2. Qué datos usamos

• Datos de contacto y empresa: nombre, apellido, correo, teléfono y empresa, si los ingresas.
• Datos de la solicitud: industria, seguro que buscas, actividad, características del riesgo, fechas y demás respuestas que incluyas en el formulario.
• Datos técnicos y de atribución: solo si aceptas analítica, podemos registrar identificador de sesión, parámetros UTM o de campañas, página de entrada, referencia y tipo de navegador. Estos datos se guardan en sessionStorage y en la base de analítica; no iniciamos esa medición antes de tu elección.
• Preferencias de privacidad: la opción elegida, versión de esta política y fecha de actualización se guardan en el navegador para recordar tu decisión.

El formulario no necesita diagnósticos médicos, datos sensibles ni antecedentes personales de terceros. No los ingreses salvo que un corredor te los solicite por un canal apropiado y tengas autorización para proporcionarlos.

3. Para qué los usamos

• Recibir y responder tu consulta, contactarte y solicitar antecedentes adicionales.
• Preparar, comparar y tramitar alternativas de seguro según la solicitud que enviaste.
• Compartir los antecedentes necesarios con las compañías de seguros consultadas para evaluar y cotizar el riesgo, y continuar la gestión si decides avanzar.
• Proteger el formulario frente a spam, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
• Medir el funcionamiento del sitio y el origen de las visitas solo cuando aceptas analítica. Las etiquetas de marketing se cargan solo si das ese permiso por separado.

No condicionamos la cotización a que aceptes analítica o marketing. La autorización para gestionar tu solicitud no equivale a aceptar publicidad. No enviamos comunicaciones promocionales por correo en virtud del consentimiento del formulario.

NICO informa que utiliza software e inteligencia artificial para automatizar procesos de contratación y gestión de seguros. Tus antecedentes pueden ser tratados con apoyo de herramientas automatizadas para gestionar la solicitud. Enviar este formulario no genera una aprobación automática del riesgo ni emite una póliza; la cotización y aceptación final dependen de la compañía de seguros correspondiente.

4. Autorización y retiro

Antes de enviar el formulario te pediremos una casilla no marcada para autorizar el uso de tus datos con el fin de responder y gestionar la cotización, incluida la comunicación de antecedentes necesarios a las aseguradoras correspondientes y a proveedores que apoyan el servicio. Guardamos la versión de la política y la fecha de esa autorización junto con la solicitud.

Puedes retirar esa autorización o pedir que dejemos de usar tus datos para gestiones futuras escribiendo a contacto@towenseguros.com. El retiro no invalida el tratamiento realizado antes de recibirlo ni impide conservar información que debamos mantener por una obligación legal o para atender responsabilidades pendientes.

5. Con quién se pueden compartir

Accede a los datos el equipo autorizado que gestiona las solicitudes. Según el servicio solicitado, también pueden recibir los datos necesarios las compañías de seguros consultadas y proveedores de infraestructura, alojamiento y automatización que permiten operar el sitio y tramitar leads, como Vercel, Supabase y n8n sobre Railway. Estos proveedores deben usar la información para prestar sus servicios y aplicar sus propias medidas y condiciones.

La información puede ser tratada desde servidores ubicados fuera de Chile, según la infraestructura del proveedor. Si decides abrir WhatsApp, el servicio pasa a regirse además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. No vendemos tus datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los antecedentes de una solicitud durante el tiempo necesario para responderla, tramitar la cotización y atender obligaciones legales o responsabilidades relacionadas. La analítica se conserva mientras sea útil para atribución y mejora del sitio; luego se elimina o anonimiza cuando corresponda. El plazo concreto depende de si la cotización avanza a una póliza y de los plazos legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso a los datos y proteger los sistemas. Ningún canal o sistema puede garantizar seguridad absoluta; evita enviar información que no sea necesaria y avísanos si detectas un uso que te preocupe.

7. Tus derechos

Conforme a la normativa vigente, puedes solicitar información sobre tus datos y pedir su rectificación, eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda. También puedes oponerte a su uso para publicidad o marketing. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@towenseguros.com e indica cómo contactarte y qué solicitud necesitas. Podremos pedir antecedentes razonables para comprobar tu identidad y proteger los datos.

La Ley 21.719, que comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026, incorpora un nuevo marco de protección de datos y derechos adicionales, como la portabilidad. Revisaremos esta política y los canales para ejercer derechos antes de esa fecha.

8. Almacenamiento local y etiquetas

El sitio usa sessionStorage para mantener temporalmente el identificador de la sesión y los datos de contacto necesarios para continuar un formulario en la misma pestaña. La preferencia de privacidad queda en localStorage para recordar si activaste analítica o marketing. Puedes cambiarla desde esta página. Si borras el almacenamiento del navegador, el sitio volverá a preguntarte.

Microsoft Clarity y el registro de atribución de campañas se activan solo con permiso de analítica. Google Tag Manager, cuyo contenedor puede incorporar etiquetas de terceros, se activa solo con permiso de marketing. Si una herramienta no está configurada, no se carga. Sin consentimiento opcional no se inicia ese tracking.

9. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien el formulario, los proveedores, los fines o la normativa aplicable. Si los cambios requieren renovar una autorización, volveremos a pedirla. La fecha al inicio identifica la versión vigente.